الإرجاع والاستبدال
نريد أن تكون مطمئناً عند كل طلب.
التحقق عند الاستلام
افتح الطرد أمام المندوب. إذا كان الختم مكسوراً أو العلبة تالفة أو المنتج غير مطابق لطلبك، يمكنك رفض الاستلام دون دفع أي مبلغ.
منتج معيب أو خاطئ
إذا اكتشفت بعد الاستلام أن المنتج معيب أو أنه ليس المنتج الذي طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة على contact@zevan.ma أو واتساب مع صورة للعلبة، وسنستبدله.
حق العدول
وفقاً للقانون 31-08 يمكنك العدول عن طلبك خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون العلبة غير مفتوحة وختمها سليم. لأسباب صحية لا تُقبل المنتجات التي فُتحت.
الاسترجاع المالي
عند قبول الإرجاع يُسترد المبلغ المدفوع خلال 15 يوماً بالطريقة التي نتفق عليها معك.
منتج مقلّد
إذا اشتبهت أن منتجاً يحمل اسم ZEVAN ليس أصلياً، أرسل لنا صورة وسنحقق في الأمر.
آخر تحديث: 2026-10-15